公司简介

为确保公司本项目的服务理念和方针得到切实的贯彻执行,我公司在物业服务领域建立可测量的目标体系,具体衡量公司本项目的管理业绩。

1、房屋完好率 承诺指标 98%

2、维修工程质量合格率 承诺指标 99%

3、房屋零修急修及时率 承诺指标 100%

4、保洁率 承诺指标 98% ,建立消杀工作管理制度,有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孽生。 

5、道路、车场完好率 承诺指标 95%

6、化粪池、雨水井、污水井完好率 承诺指标 98%

7、排水管、明暗沟完好率 承诺指标 98%

8、 路灯、楼道灯完好率 承诺指标 98%

9、公共文体设施、休息设施完好率 承诺指标 98%

10、治安案件发生率 承诺指标 1‰以下,处置率100%

11、消防设备设施完好率 承诺指标 100%

12、火灾年发生率 承诺指标 0.5‰(年)以下

13、管理人员(专业技术人员)专业培训合格率 承诺指标 100%

14、业主年投诉率和处理率

(一)年有效投诉率 承诺指标 2%以下

(二)有效投诉处理率 承诺指标 100%

15、业主/住户维修回访率 承诺指标 60%以上

16、物业服务满意率承诺指标 85%以上

17、档案建立与完好率 承诺指标 98%




济南商隆物业管理有限责任公司



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